Terms and Conditions
ARTIKEL 1. |
DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden worden de
volgende termen, steeds met hoofdletter beginnend, in de navolgende betekenis
gebruikt.
HoliSpace: de
gebruiker van deze algemene voorwaarden: HoliSpace, gevestigd aan ’t Zand 49,
5674CX Nuenen, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 99521474.
Wederpartij:
iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie HoliSpace een Overeenkomst
heeft gesloten, dan wel beoogt te sluiten.
Consument: een
Wederpartij die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die
buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit vallen.
Zakelijke Klant:
een Wederpartij die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, waaronder
mede begrepen instellingen en organisaties.
B2B: Diensten of
een Overeenkomst tussen HoliSpace en een Zakelijke Klant.
Partijen:
HoliSpace en de Wederpartij gezamenlijk.
Deelnemer: iedere
natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan een Dienst, ongeacht of deze
Deelnemer tevens Wederpartij is.
Overeenkomst:
iedere overeenkomst tussen Partijen op grond waarvan HoliSpace zich jegens de
Wederpartij verbindt tot het verlenen van Diensten.
Overeenkomst op
Afstand: een Overeenkomst die tussen HoliSpace en een Consument wordt gesloten
in het kader van een georganiseerd systeem voor contractsluiting op afstand,
zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van HoliSpace en de Consument,
waarbij tot en met het moment van het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend
gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand
(waaronder begrepen contractsluiting rechtstreeks via het Platform of een
vergelijkbare online omgeving). Een Overeenkomst is geen Overeenkomst op
Afstand indien HoliSpace voor de totstandkoming daarvan geen georganiseerd
systeem voor contractsluiting op afstand gebruikt, bijvoorbeeld indien de
Consument de contactgegevens van HoliSpace op internet opzoekt en telefonisch
of per e-mail een Overeenkomst sluit.
Diensten: de in
het kader van de Overeenkomst door HoliSpace te verlenen diensten, waaronder –
niet limitatief – begrepen kunnen zijn:
Groepslessen, zoals yoga in verschillende varianten,
pilates, sound healing, meditatie, fascia release/deep myofascial work en
vergelijkbare groepssessies;
Individuele sessies, zoals personal training, coachingsgesprekken,
energetische behandelingen zoals reiki en TTC (Talking To The Chakras) en
vergelijkbare behandelingen/sessies;
Trajecten op maat, zoals combinaties van Groepslessen,
persoonlijke begeleiding, coachingsmomenten en/of energetische sessies;
Evenementen en losse sessies, waaronder workshops, andere
bijeenkomsten en events;
e)
B2B-dienstverlening,
zoals masterclasses, bedrijfs- en instellingssessies, Trajecten en/of
periodieke sessies op locatie bij de opdrachtgever en/of in de studio van
HoliSpace.
Locatie: de
plaats waar de Diensten worden verricht, zijnde (i) een door HoliSpace
gebruikte studio(ruimte) (waaronder in de praktijk in elk geval Eindhoven kan
vallen), (ii) de locatie van de Zakelijke Klant of een andere door Partijen
overeengekomen externe locatie, en/of (iii) online/op afstand.
Platform: iedere
(online) applicatie of softwareomgeving waarmee HoliSpace (onder meer)
inschrijvingen, boekingen, communicatie en/of betalingen faciliteert, waaronder
mede begrepen Virtual Gym en eventuele opvolgers of alternatieven, alsook (voor
zover gebruikt) Talently, Calendly en/of ticketingplatforms voor events.
Groepsles: iedere
afzonderlijke les/sessie die in groepsverband wordt aangeboden binnen het
rooster of programma van HoliSpace, op een bepaalde datum en tijd, waarvoor de
Deelnemer zich aanmeldt via het Platform, dan wel door/namens HoliSpace wordt
aangemeld.
Individuele
Sessie: iedere afzonderlijke één-op-één sessie, behandeling of
coachingsafspraak, op een bepaalde datum en tijd, op Locatie of online,
waarvoor de Deelnemer een boeking maakt via het Platform en/of een
(afspraak)tool, dan wel door/namens HoliSpace wordt ingepland.
Abonnement: een
Overeenkomst die voorziet in (i) deelname aan Groepslessen voor een
overeengekomen periode (bijvoorbeeld per maand of per jaar), en (ii) de bij dat
abonnement behorende service, zoals (voor zover overeengekomen) een
coachingsmoment per kwartaal.
Strippenkaart:
een prepaid-tegoed of bundel waarmee de Wederpartij vooraf een bepaald aantal
deelnamebeurten aan Groepslessen inkoopt, met een overeengekomen
geldigheidsduur, zichtbaar en beheerd via het Platform.
Traject: een
maatwerkdienst of samengesteld programma (al dan niet met einddatum) dat kan
bestaan uit Groepslessen, Individuele Sessies, coachingmomenten en/of
energetische behandelingen, tegen een overeengekomen vaste totaalprijs of een
periodieke (bijvoorbeeld maandelijkse) vergoeding, conform hetgeen is
overeengekomen.
Schriftelijk:
communicatie per brief, e-mail en/of via het Platform, alsook iedere andere
vorm van communicatie die – gelet op de stand van de techniek en de in het
maatschappelijk verkeer geldende opvattingen – daarmee gelijk kan worden
gesteld.
ARTIKEL 2. |
ALGEMENE BEPALINGEN
Deze algemene
voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van HoliSpace en op iedere tot
stand gekomen Overeenkomst, alsmede op alle daaruit voortvloeiende of daarmee
verband houdende (rechts)handelingen en rechtsverhoudingen tussen Partijen.
Afwijking van
deze algemene voorwaarden is uitsluitend mogelijk indien en voor zover Partijen
dat uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen. Indien en voor zover
hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van
het bepaalde in deze algemene voorwaarden, prevaleert hetgeen Partijen
uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien één of
meer bepalingen in deze algemene voorwaarden of in de Overeenkomst geheel of
gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft het overige in stand.
Partijen zijn alsdan gehouden in overleg te treden teneinde een vervangende
regeling te treffen ter zake van het nietige/vernietigde onderdeel, waarbij
zoveel mogelijk wordt aangesloten bij het doel en de strekking van de
oorspronkelijke bepaling.
Indien deze
algemene voorwaarden tevens in een andere taal ter beschikking worden gesteld,
is de Nederlandstalige tekst in geval van verschil in uitleg of inhoud leidend.
De eventuele
algemene voorwaarden van de Wederpartij worden uitdrukkelijk van de hand
gewezen.
ARTIKEL 3. |
AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Elk aanbod van
HoliSpace is vrijblijvend. HoliSpace is gerechtigd een aanbod onverwijld,
althans zo spoedig mogelijk na aanvaarding door de Wederpartij, te herroepen,
bijvoorbeeld omdat het aanbod onverhoopt niet meer beschikbaar is op het moment
van aanvaarding. Indien HoliSpace een aanbod herroept nadat door de Wederpartij
reeds is betaald, draagt HoliSpace zorg voor terugbetaling van het reeds
ontvangen bedrag.
Kennelijke fouten
of vergissingen in een aanbod, (prijs)informatie, het lesrooster, het Platform,
(ticket)informatie of overige publicaties van HoliSpace binden HoliSpace niet.
Onverminderd het
bepaalde in lid 1 komt de Overeenkomst tot stand op het moment dat de
Wederpartij het aanbod van HoliSpace op de daartoe aangewezen wijze heeft
aanvaard en – indien en voor zover van toepassing – heeft voldaan aan de
voorwaarden die HoliSpace aan de aanvaarding heeft verbonden.
Indien de
Wederpartij een Overeenkomst aangaat namens of ten behoeve van een andere
natuurlijke persoon of rechtspersoon, verklaart de Wederpartij daartoe bevoegd
te zijn en staat zij ervoor in dat deze andere (rechts)persoon de
verplichtingen uit de Overeenkomst zal nakomen. De Wederpartij is in dat geval,
naast die andere (rechts)persoon, hoofdelijk aansprakelijk voor alle
verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien.
Indien de
Wederpartij een Overeenkomst aangaat ten behoeve van één of meer Deelnemers,
staat de Wederpartij ervoor in dat de Deelnemer(s) (i) tijdig over de inhoud
van de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden worden geïnformeerd, en (ii)
deze algemene voorwaarden naleven. Overtreding door een Deelnemer geldt als
overtreding door de Wederpartij, onverminderd de mogelijkheid van HoliSpace om
de Deelnemer rechtstreeks aan te spreken.
ARTIKEL 4. |
HERROEPINGSRECHT BIJ EEN OVEREENKOMST OP AFSTAND (CONSUMENTEN)
Indien de
Consument een Overeenkomst op Afstand sluit, is de Consument gerechtigd deze
Overeenkomst tot 14 dagen na de dag van totstandkoming van die Overeenkomst op
Afstand, zonder opgave van redenen, te herroepen, behoudens het bepaalde in het
overige van dit artikel.
Overeenkomsten op
Afstand die betrekking hebben op Diensten in verband met vrijetijdsbesteding
waarvoor in de Overeenkomst een specifieke datum of een specifieke periode van
uitvoering is overeengekomen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Diensten die naar hun aard overwegend een educatief en sportief karakter hebben
en niet overwegend gericht zijn op entertainment, worden niet als Diensten met
betrekking tot vrijetijdsbesteding aangemerkt. Voor dergelijke Diensten geldt
het herroepingsrecht onverkort.
De Consument kan
gedurende de herroepingstermijn van 14 dagen verzoeken dat HoliSpace aanvangt
met de uitvoering van de Overeenkomst op Afstand. In dat geval erkent de
Consument dat, indien de Consument vervolgens alsnog herroept, de Consument aan
HoliSpace een bedrag verschuldigd is dat evenredig is aan het gedeelte van de Diensten
dat door HoliSpace is uitgevoerd tot het moment van herroeping, vergeleken met
de volledige uitvoering van de Overeenkomst.
De Consument
heeft geen herroepingsrecht, althans het herroepingsrecht vervalt, voor zover
en zodra HoliSpace de Overeenkomst op Afstand volledig is nagekomen binnen de
herroepingstermijn, mits:
a)
de uitvoering is
begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument; én
de Consument uitdrukkelijk heeft erkend dat hij zijn
herroepingsrecht verliest zodra HoliSpace de Overeenkomst op Afstand volledig
is nagekomen.
5.
Voor zover de
Overeenkomst op Afstand (mede) ziet op een Strippenkaart en de Consument binnen
de herroepingstermijn één of meer lessen/credits heeft verzilverd, geldt bij
herroeping dat HoliSpace gerechtigd is het verschuldigde evenredige bedrag te
berekenen aan de hand van de overeengekomen totaalprijs van de Strippenkaart,
omgerekend naar een prijs per verzilvering op basis van de bundelgrootte, of,
indien dit redelijkerwijs passender is gelet op het aanbod, de op dat moment
door HoliSpace gehanteerde reguliere prijs voor de betreffende losse
les(sen)/deelname(s).
Herroeping
geschiedt door de Consument door binnen de herroepingstermijn een
ondubbelzinnige verklaring aan HoliSpace te sturen, bijvoorbeeld per e-mail,
dan wel door gebruikmaking van het door HoliSpace beschikbaar gestelde
modelformulier voor herroeping. HoliSpace bevestigt de ontvangst van de
herroeping zo spoedig mogelijk per e-mail of via het Platform.
HoliSpace betaalt
alle van de Consument ontvangen betalingen die op de herroepen Overeenkomst op
Afstand betrekking hebben terug, minus het bedrag als bedoeld in lid 3 en/of
lid 5, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop
HoliSpace door de Consument van de herroeping in kennis is gesteld.
Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Consument
heeft betaald, tenzij de Consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel
instemt.
ARTIKEL 5. |
BIJZONDERE BEPALINGEN (PER DIENST EN CONTRACTVORM)
1.
Groepslessen
worden verzorgd in groepsverband op een door HoliSpace vastgestelde datum, tijd
en Locatie. De Wederpartij en/of Deelnemer kan uitsluitend deelnemen aan een
Groepsles indien daarvoor tijdig een geldige reservering is gemaakt via het
Platform en de Wederpartij beschikt over een geldig Abonnement, Strippenkaart
of ander recht op deelname. Deelname aan Groepslessen is steeds onder
voorbehoud van beschikbare plaatsen en organisatorische capaciteit van
HoliSpace.
Individuele
Sessies
2.
Individuele
Sessies worden verzorgd op afspraak, op een door Partijen overeengekomen datum,
tijd en Locatie, dan wel online. HoliSpace behoudt zich het recht voor een
afspraak te verplaatsen indien dit noodzakelijk is wegens ziekte, onvoorziene
omstandigheden of organisatorische redenen, in welk geval HoliSpace zich
inspant om een passend alternatief moment aan te bieden.
3.
Trajecten kunnen
worden aangeboden als maatwerkprogramma bestaande uit één of meer Diensten,
waaronder bijvoorbeeld Groepslessen, Individuele Sessies, coachingmomenten
en/of energetische behandelingen. Een Traject kan worden overeengekomen tegen
een vaste totaalprijs met een vooraf bepaalde einddatum, dan wel tegen een
periodieke vergoeding (bijvoorbeeld een maandbedrag).
4.
Indien geen
bepaalde looptijd voor het Traject is overeengekomen, loopt de Overeenkomst
voor onbepaalde tijd en kan deze door elk van de Partijen worden opgezegd met
inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
5.
Indien een Traject
uitdrukkelijk en Schriftelijk voor een bepaalde looptijd is aangegaan, wordt
het Traject na verstrijken van deze looptijd stilzwijgend verlengd voor
onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen,
dan wel de Overeenkomst door een der Partijen is opgezegd met inachtneming van
een opzegtermijn van één maand.
Evenementen en
workshops
6.
Voor evenementen,
workshops en andere eenmalige activiteiten geldt dat de Overeenkomst eindigt na
afloop van het betreffende evenement of de betreffende sessie. Deelname vindt
plaats op basis van een ticket of reservering via het Platform of een extern ticketingplatform.
7.
HoliSpace kan
Diensten verrichten voor Zakelijke Klanten, waaronder bijvoorbeeld
masterclasses, workshops, sessies of Trajecten voor bedrijven, organisaties of
instellingen. De inhoud van de Dienst, de Locatie, planning, prijs, looptijd en
eventuele bijzondere voorwaarden worden in dat geval vastgelegd in een offerte
of aan de hand van een andere Schriftelijke afspraak, met dien verstande dat
voor Trajecten het bepaalde in lid 3 tot en met 5 van overeenkomstige
toepassing is.
8.
Abonnementen
kunnen verschillende vormen hebben, waaronder bijvoorbeeld een Abonnement met
recht op deelname aan één Groepsles per week of een Abonnement met onbeperkte
deelname aan Groepslessen. Voor zover uitdrukkelijk en Schriftelijk
overeengekomen, omvat het Abonnement tevens een coachingsmoment per kwartaal
(elke drie maanden).
9.
Een Abonnement kan
worden aangegaan voor bepaalde tijd (bijvoorbeeld een jaar) of voor onbepaalde
tijd, overeenkomstig het door de Wederpartij aanvaarde aanbod van HoliSpace.
10.
Indien een
Abonnement wordt aangegaan voor bepaalde tijd van bijvoorbeeld twaalf maanden,
wordt dit – behoudens tijdige opzegging – na afloop van de overeengekomen
looptijd automatisch voortgezet voor onbepaalde tijd.
11.
Opzegging van een
Abonnement geschiedt met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
Indien het Abonnement voor een bepaalde looptijd is aangegaan, eindigt het
Abonnement niet vóór verstrijken van de bepaalde looptijd en dient opzegging
uiterlijk één maand vóór het einde van die looptijd te geschieden.
12.
Een Strippenkaart
geeft recht op deelname aan het overeengekomen aantal Groepslessen.
13.
Tenzij
uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, bedraagt de
geldigheidsduur van een Strippenkaart zes maanden vanaf de datum van aankoop. Na
het verstrijken van de geldigheidsduur vervalt het resterende tegoed zonder
recht op restitutie of compensatie, tenzij Partijen uitdrukkelijk anders zijn
overeengekomen.
14.
Strippenkaarten
zijn persoonlijk en niet overdraagbaar zonder voorafgaande Schriftelijke
toestemming van HoliSpace.
Voor zover
HoliSpace Diensten aanbiedt waarbij aanraking onderdeel kan zijn van de
uitvoering (zoals bij bepaalde energetische behandelingen, fascia release en/of
andere sessies), geldt dat HoliSpace de uitvoering hiervan uitsluitend verricht
na voorafgaande toestemming van de Deelnemer en met inachtneming van de
professionele grenzen die HoliSpace daarbij hanteert. De Deelnemer is
gerechtigd toestemming te weigeren of in te trekken; dit kan gevolgen hebben
voor de uitvoerbaarheid of effectiviteit van de Dienst, zonder dat dit zonder
meer recht geeft op restitutie of schadevergoeding.
HoliSpace behoudt
zich het recht voor het lesrooster, de inhoud van Diensten,
instructeurs/facilitators, Locaties of tijden te wijzigen indien
organisatorische, praktische of inhoudelijke omstandigheden daartoe aanleiding
geven. HoliSpace zal zich inspannen dergelijke wijzigingen tijdig kenbaar te
maken.
Indien een
Deelnemer wegens ziekte, blessure of andere zwaarwegende omstandigheden
tijdelijk niet kan deelnemen aan Diensten, kunnen Partijen in onderling overleg
besluiten tot tijdelijke opschorting of aanpassing van de Overeenkomst.
HoliSpace kan daarbij verlangen dat de betreffende omstandigheden aannemelijk
worden gemaakt, bijvoorbeeld door middel van een medische verklaring.
18.
HoliSpace behoudt
zich het recht voor deelname aan een Dienst te weigeren of te beëindigen indien
de Deelnemer zich niet houdt aan de Overeenkomst, deze algemene voorwaarden, de
huisregels of aanwijzingen van instructeurs of facilitators.
19.
Indien een
Deelnemer te laat arriveert voor een les of sessie, kan deelname worden
geweigerd indien dit naar het oordeel van HoliSpace noodzakelijk is voor de
veiligheid, de kwaliteit van de les of het verloop van de activiteit. In dat
geval vervalt het recht op deelname zonder recht op restitutie.
ARTIKEL 6. |
AANMELDEN EN AFMELDEN VOOR DIENSTEN
Aanmelding voor
Groepslessen geschiedt in beginsel via het Platform (zoals Virtual Gym of een
vergelijkbare applicatie), waarin de Deelnemer zich inschrijft voor een
specifieke lesdatum en -tijd.
Aanmelding voor
Individuele Sessies kan plaatsvinden via het Platform, via een afspraaktool
(zoals Talently of Calendly), via e-mail of op een andere door HoliSpace
aangewezen wijze.
Voor deelname aan
een Groepsles dient de Deelnemer te beschikken over een geldig Abonnement,
Strippenkaart of ander geldig recht op deelname.
HoliSpace behoudt
zich het recht voor het lesrooster en de beschikbaarheid van Diensten te
wijzigen, lessen te verplaatsen of te annuleren indien daartoe
organisatorische, praktische of onvoorziene omstandigheden aanleiding geven,
waaronder begrepen ziekte van een instructeur, onvoldoende aanmeldingen of
overmacht. In een dergelijk geval zal HoliSpace zich inspannen een passend
alternatief moment aan te bieden.
Afmelden door
Consumenten (Groepslessen en Individuele Sessies)
5.
Afmelding voor een
Groepsles of Individuele Sessie dient uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de
betreffende Dienst te geschieden via het Platform of op een andere door
HoliSpace aangegeven wijze.
6.
Indien de
Deelnemer zich niet tijdig afmeldt of niet verschijnt (no-show), vervalt het
recht op deelname aan de betreffende les of sessie zonder recht op restitutie
of andere compensatie. Indien een Strippenkaart wordt gebruikt, wordt de
betreffende deelnamebeurt als verbruikt beschouwd.
7.
Zakelijke Klanten
dienen een geplande sessie, workshop, masterclass of andere (online)
bijeenkomst uiterlijk één week vóór de geplande datum te verplaatsen.
Verplaatsing is eenmalig mogelijk. Bij verplaatsing binnen deze termijn vervalt
de Dienst en dient de Zakelijke Klant voor het alsnog verlenen van de Diensten
een aanvullende of nieuwe Overeenkomst te sluiten.
8.
Gehele of
gedeeltelijke annulering van de Overeenkomst door de Wederpartij is uitsluitend
mogelijk in gevallen zoals bedoeld in artikel 4. Indien de Wederpartij een
Overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert, anders dan op grond van het
bepaalde in artikel 4, blijft de Wederpartij de volledige overeengekomen prijs
verschuldigd.
ARTIKEL 7. |
PRIJZEN EN BIJKOMENDE KOSTEN
Alle door
HoliSpace gehanteerde prijzen worden vermeld in euro en zijn, tenzij
uitdrukkelijk anders is vermeld, inclusief btw voor Consumenten en exclusief
btw voor Zakelijke Klanten.
HoliSpace is
gerechtigd haar prijzen van tijd tot tijd te wijzigen. Prijswijzigingen hebben
geen invloed op reeds vooruitbetaalde Diensten of reeds aangekochte
Strippenkaarten gedurende de geldigheidsduur daarvan. Bij doorlopende
Overeenkomsten, zoals Abonnementen, kan HoliSpace de prijs aanpassen,
bijvoorbeeld als gevolg van kostenstijgingen, indexatie of wijzigingen in het
aanbod. Gedurende de eventuele bepaalde looptijd van de Overeenkomst zal geen
prijswijziging worden doorgevoerd. HoliSpace zal een prijswijziging Schriftelijk
kenbaar maken uiterlijk twee maanden vóór inwerkingtreding daarvan, zodat de
Wederpartij de Overeenkomst nog op reguliere wijze kan opzeggen indien zij niet
met de prijswijziging wenst in te stemmen.
Indien de
uitvoering van een Dienst plaatsvindt op een Locatie buiten de studio van
HoliSpace, is HoliSpace gerechtigd bijkomende kosten in rekening te brengen,
waaronder in ieder geval begrepen: reiskosten, welke – tenzij uitdrukkelijk en
Schriftelijk anders overeengekomen – worden berekend op basis van een
kilometervergoeding van € 0,23 per kilometer, parkeerkosten, welke één op één
aan de Wederpartij kunnen worden doorbelast en eventuele andere redelijke
kosten die rechtstreeks verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst,
voor zover deze vooraf zijn overeengekomen of redelijkerwijs noodzakelijk zijn
voor de uitvoering van de Dienst. Ten aanzien van Consumenten vermeldt het
aanbod van HoliSpace uitdrukkelijk welke eventuele bijkomende kosten aan de
Consument worden doorberekend.
ARTIKEL 8. |
BETALING
Betaling dient te
geschieden op de door HoliSpace aangewezen wijze en binnen de door HoliSpace
gestelde termijn. HoliSpace kan voor verschillende Diensten verschillende
betaalmethoden hanteren. Betaling dient te geschieden op één van de door
HoliSpace aangeboden betaalmethoden.
Abonnementen
worden maandelijks gefactureerd of geïncasseerd via automatische incasso,
tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen. De eerste
betaling kan plaatsvinden via een online betaalmethode, waarna
vervolgbetalingen via automatische incasso plaatsvinden.
Strippenkaarten
dienen volledig vooraf te worden betaald. Na betaling wordt het betreffende
tegoed zichtbaar in het Platform en kan dit worden gebruikt voor het reserveren
van lessen.
Losse sessies,
workshops en evenementen dienen in beginsel vooraf of bij boeking te worden
betaald via het Platform of een ticketing- of boekingssysteem.
Trajecten worden
vooraf volledig betaald, tenzij Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk anders
overeenkomen, bijvoorbeeld wanneer HoliSpace een aanbetaling verlangt of
betaling in termijnen is overeengekomen.
Voor B2B-diensten
kan betaling plaatsvinden vooraf, gedeeltelijk vooraf (aanbetaling) of via
periodieke facturatie, afhankelijk van hetgeen in de offerte of anderszins
uitdrukkelijk en Schriftelijk is bepaald. HoliSpace hanteert voor Zakelijke Klanten
een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk en
Schriftelijk anders overeengekomen.
Indien de
Wederpartij een automatische incasso storneert, een machtiging intrekt of
anderszins nalaat tijdig te betalen, is HoliSpace gerechtigd redelijke
administratiekosten en eventuele kosten van de betaalprovider in rekening te
brengen.
Indien tijdige
betaling uitblijft, treedt het verzuim van de Wederpartij van rechtswege in.
Vanaf dat moment is de Wederpartij wettelijke rente verschuldigd over het
openstaande bedrag.
Alle redelijke
kosten die HoliSpace maakt ter verkrijging van betaling, waaronder begrepen
buitengerechtelijke incassokosten, komen voor rekening van de Wederpartij. Ten
aanzien van Consumenten worden incassokosten berekend overeenkomstig de Wet
Incassokosten. Ten aanzien van Zakelijke Klanten worden incassokosten berekend
overeenkomstig de daadwerkelijk gemaakte kosten.
HoliSpace is
gerechtigd de uitvoering van Diensten op te schorten zolang de Wederpartij niet
aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.
ARTIKEL 9. |
GEZONDHEID, RISICO EN AARD VAN DE DIENSTEN
De Wederpartij
en/of Deelnemer verklaart dat hij of zij naar beste weten in een lichamelijke
en geestelijke conditie verkeert die deelname aan de Diensten van HoliSpace
toelaat.
De Wederpartij en
Deelnemer zijn verplicht HoliSpace vooraf te informeren over medische
omstandigheden, blessures, fysieke beperkingen, zwangerschap of andere
relevante gezondheidsfactoren die van invloed kunnen zijn op de deelname aan
Diensten.
Deelnemers zijn
te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het inschatten van hun fysieke en
mentale belastbaarheid. HoliSpace geeft instructies en begeleiding, maar kan
niet beoordelen of deelname voor iedere individuele Deelnemer volledig geschikt
is.
Deelname aan
Groepslessen, trainingen, behandelingen, energetische sessies en andere Diensten
van HoliSpace geschiedt geheel op eigen risico van de Deelnemer.
HoliSpace
verricht haar Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de
eisen van goed vakmanschap. De dienstverlening van HoliSpace betreft echter een
inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
HoliSpace geeft
geen medische diagnoses en verricht geen medische behandelingen. Diensten van
HoliSpace zijn niet bedoeld als vervanging van medische zorg, therapie of
behandeling door een arts of andere erkende zorgprofessional.
ARTIKEL 10. |
HUISREGELS EN GEDRAG
Deelnemers dienen
zich te houden aan de door HoliSpace gehanteerde huisregels en aanwijzingen van
instructeurs, facilitators en medewerkers. De meest recente versie van de
huisregels maakt integraal onderdeel uit van de Overeenkomst.
In het bijzonder
gelden – tenzij anders aangegeven – onder meer de volgende regels:
a)
Deelnemers dragen
passende sport- of comfortabele kleding die geschikt is voor de betreffende
activiteit.
In de studio worden schoenen uitgedaan indien dit
onderdeel is van de betreffende activiteit of indien dit door HoliSpace wordt
aangegeven.
Deelnemers nemen een handdoek mee en gebruiken deze
indien dit vanuit hygiënisch oogpunt gewenst is.
Respectvol gedrag jegens andere Deelnemers,
instructeurs en medewerkers is verplicht. Ongewenst fysiek contact of andere
vormen van grensoverschrijdend gedrag zijn niet toegestaan.
e)
Deelnemers volgen
instructies van de begeleidende instructeur of facilitator op.
Het is Deelnemers
niet toegestaan anderen te benaderen op een wijze die als onveilig, ongepast of
opdringerig kan worden ervaren, waaronder begrepen het geven van ongevraagde
fysieke aanraking of troost.
HoliSpace is
gerechtigd een Deelnemer de toegang tot de studio van HoliSpace te ontzeggen of
deelname aan een les of activiteit te beëindigen indien de Deelnemer de
huisregels niet naleeft, het gedrag van de Deelnemer de veiligheid, rust of het
welzijn van anderen verstoort of de Deelnemer aanwijzingen van instructeurs of
medewerkers weigert op te volgen, zonder restitutie of kwijtschelding en
onverminderd het recht van HoliSpace om verdere schade te verhalen indien van
aanvullende schade sprake is.
ARTIKEL 11. |
GEBRUIK VAN DE STUDIO, MATERIALEN EN SCHADE
Deelnemers dienen
zorgvuldig om te gaan met de door HoliSpace ter beschikking gestelde ruimtes,
materialen, hulpmiddelen en andere voorzieningen.
Deelnemers zijn
verplicht aanwijzingen van HoliSpace met betrekking tot het gebruik van
materialen en faciliteiten op te volgen.
Verlies van of schade
aan eigendommen van HoliSpace of van derden die zich in de studio van HoliSpace
bevinden en die is veroorzaakt door opzet, nalatigheid of onzorgvuldig handelen
van een Deelnemer, komt voor rekening van de Wederpartij en/of de betreffende
Deelnemer. HoliSpace is dan ook gerechtigd de kosten van herstel, vervanging of
reparatie van beschadigde materialen of faciliteiten op de Wederpartij en/of
Deelnemer te verhalen.
HoliSpace is niet
aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen van
Deelnemers.
ARTIKEL 12. |
INSCHAKELING VAN DERDEN
HoliSpace is te
allen tijde gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk
te laten verrichten door derden.
Deze algemene
voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de derden die door HoliSpace bij
de uitvoering van de Overeenkomst worden ingeschakeld. Deze derden kunnen zich
jegens de Wederpartij beroepen op de in deze algemene voorwaarden opgenomen
bepalingen alsof zij zelf partij bij de Overeenkomst zijn.
Het bepaalde in
artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
ARTIKEL 13. |
KLACHTEN
De Wederpartij
dient klachten over de uitvoering van de Overeenkomst zo spoedig mogelijk, doch
uiterlijk binnen vijf dagen nadat de betreffende omstandigheid is ontdekt of
redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, aan HoliSpace kenbaar te maken.
Klachten dienen
bij voorkeur eerst mondeling te worden gemeld en vervolgens Schriftelijk te
worden bevestigd, zodat HoliSpace in de gelegenheid wordt gesteld de klacht te
onderzoeken en – indien mogelijk – een passende oplossing te bieden.
Klachten over
facturen dienen binnen vijf dagen na factuurdatum Schriftelijk te worden
ingediend.
Indien de
Wederpartij niet tijdig klaagt, vloeit uit een dergelijke klacht van de
Wederpartij geen enkele verplichting of aansprakelijkheid voort, behoudens voor
zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument dwingend in de weg staat.
Het indienen van
een klacht schort de betalingsverplichting van de Wederpartij niet op,
behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument dwingend in de
weg staat.
ARTIKEL 14. |
AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING
HoliSpace is
uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een aan
HoliSpace toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst, voor
zover deze aansprakelijkheid niet op grond van de wet of deze algemene
voorwaarden is uitgesloten of beperkt.
Deelname aan
Groepslessen, trainingen, behandelingen, energetische sessies, coaching,
workshops, evenementen en overige Diensten van HoliSpace geschiedt geheel op
eigen risico van de Deelnemer.
HoliSpace is niet
aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige
informatie die door de Wederpartij of Deelnemer is verstrekt, het niet opvolgen
van instructies of aanwijzingen van instructeurs of facilitators, lichamelijke
overbelasting, blessures of andere gezondheidsklachten die verband houden met
deelname aan activiteiten of verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke
eigendommen van Deelnemers.
Aansprakelijkheid van HoliSpace voor indirecte schade,
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste opbrengsten,
verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, verminking of verlies van
data en alle andere vormen van schade dan genoemd in het volgende lid, uit
welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de
aansprakelijkheid van HoliSpace gelden niet indien de schade te wijten is aan
opzet of bewuste roekeloosheid van HoliSpace. HoliSpace is, met inachtneming
van de limitering als bedoeld in het volgende lid, uitsluitend aansprakelijk te
houden voor aan haar toerekenbare, directe schade. Onder directe schade wordt
uitsluitend verstaan:
redelijke kosten ter
vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de
vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene
voorwaarden;
de eventuele redelijke
kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van HoliSpace aan de
Overeenkomst te laten beantwoorden;
redelijke kosten,
gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Wederpartij
aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade als
bedoeld in deze algemene voorwaarden.
6.
In geval niettegenstaande het bepaalde in het overige van deze
algemene voorwaarden, enige aansprakelijkheid voor schade op HoliSpace mocht
rusten, zal deze aansprakelijkheid beperkt zijn tot het alsnog deugdelijk
verlenen van de Diensten, althans wat betreft dat gedeelte van de Overeenkomst
waarop de aansprakelijkheid van HoliSpace betrekking heeft. Indien zodanig
herstel niet mogelijk is of voor de Wederpartij aantoonbaar zinloos is, zal de
aansprakelijkheid van HoliSpace beperkt zijn tot eenmaal de factuurwaarde van
de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de
aansprakelijkheid betrekking heeft, met dien verstande dat de aansprakelijkheid
van HoliSpace in ieder geval te allen tijde beperkt is tot ten hoogste het
bedrag dat op grond van de door HoliSpace afgesloten
aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval daadwerkelijk wordt
uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van HoliSpace dat
volgens die verzekering toepassing vindt.Voor Overeenkomsten
met een langere doorlooptijd dan zes maanden, geldt dat onder de factuurwaarde
als hiervoor bedoeld wordt verstaan: het totaalbedrag van de door HoliSpace aan
de Wederpartij in rekening gebrachte vergoedingen over de laatste zes maanden
voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.
De Wederpartij
vrijwaart HoliSpace tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de
uitvoering van de Overeenkomst, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van
handelen of nalaten van de Wederpartij of Deelnemer.
De
verjaringstermijn van alle vorderingen jegens HoliSpace bedraagt één jaar.
ARTIKEL 15. |
OVERMACHT
HoliSpace is niet
gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien zij
daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere
omstandigheid buiten de macht van HoliSpace die de nakoming van de Overeenkomst
tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder in ieder geval begrepen: ziekte of
uitval van instructeurs, brand, storingen in digitale systemen,
overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, natuurrampen, transportproblemen
en andere onvoorziene omstandigheden die zich buiten de macht van HoliSpace
voordoet.
Indien een
situatie van overmacht zich voordoet, is HoliSpace gerechtigd de uitvoering van
de Overeenkomst op te schorten zolang de overmachtssituatie voortduurt.
Indien de
overmachtssituatie langer dan twee maanden voortduurt, zijn beide Partijen
gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden.
Indien HoliSpace
bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan haar
verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog aan haar
verplichtingen kan voldoen, blijft de Wederpartij de prijs voor het reeds
uitgevoerde gedeelte, respectievelijk nog uitvoerbare gedeelte van de
Overeenkomst verschuldigd, als ware er sprake van een zelfstandige
Overeenkomst. In verband met overmacht geleden schade anders dan
(gedeeltelijke) restitutie dan wel (gedeeltelijke) kwijtschelding van de overeengekomen
prijs voor dat gedeelte van de Overeenkomst dat door overmacht is getroffen,
komt nimmer voor vergoeding in aanmerking.
ARTIKEL 16. |
OPSCHORTING EN ONTBINDING
1.
HoliSpace is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op
te schorten indien en voor zolang de Wederpartij haar reeds opeisbare
(betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze
algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt.
2.
HoliSpace is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of
gedeeltelijk te ontbinden, indien de Wederpartij haar verplichtingen uit de
Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt. Indien de nakoming van
de verplichtingen van de Wederpartij ten aanzien waarvan zij tekortschiet, niet
blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de
Wederpartij Schriftelijk door HoliSpace in gebreke is gesteld, in welke
ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Wederpartij
haar verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de
laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin
geldt niet indien HoliSpace uit een mededeling van de Wederpartij moet afleiden
dat de Wederpartij blijvend in de nakoming zal tekortschieten, in welk geval
een ingebrekestelling dan ook zinloos is en de ontbinding zonder
ingebrekestelling kan geschieden.
3.
Het bepaalde in de vorige twee leden geldt tenzij de tekortkoming
van de Wederpartij, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze
opschorting c.q. ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet
rechtvaardigt.
4.
Tenzij de Wederpartij haar (toekomstige) betalingsverplichtingen
jegens HoliSpace reeds volledig is nagekomen, is HoliSpace gerechtigd om de
Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden,
indien de Wederpartij in staat van faillissement verkeert, enig beslag op haar
goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over haar vermogen kan
beschikken.
5.
Voorts is HoliSpace gerechtigd de Overeenkomst geheel of
gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien
aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde
instandhouding daarvan in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd.
6.
De Wederpartij maakt nimmer aanspraak op enige vorm van
schadevergoeding in verband met het door HoliSpace op grond van dit artikel
uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
7.
Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de
Overeenkomst heeft geleid, aan de Wederpartij kan worden toegerekend (wat
slechts in geval van lid 5 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt HoliSpace
jegens de Wederpartij aanspraak op vergoeding van de schade die HoliSpace
dientengevolge lijdt.
8.
Indien HoliSpace de Overeenkomst op grond van dit artikel
ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Wederpartij
onmiddellijk opeisbaar.
ARTIKEL 17. |
BEELDMATERIAAL EN INTELLECTUELE EIGENDOM
Tijdens lessen,
workshops, evenementen of andere activiteiten van HoliSpace kan het voorkomen
dat foto’s, video-opnamen of ander beeldmateriaal worden gemaakt voor
promotionele, educatieve of communicatieve doeleinden van HoliSpace. Indien een
Deelnemer herkenbaar in beeld verschijnt, zal HoliSpace de Deelnemer vooraf toestemming
vragen voor het maken van het beeldmateriaal en de doeleinden waarvoor het
materiaal door HoliSpace zal worden gebruikt.
Alle
intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door HoliSpace verstrekte
materialen, methodieken, trainingsprogramma’s, lesinhoud, documentatie,
audio-opnamen, video’s, oefeningen en overige content berusten uitsluitend bij
HoliSpace of haar licentiegevers.
Het is de
Wederpartij en Deelnemers niet toegestaan zonder voorafgaande Schriftelijke
toestemming van HoliSpace:
a)
lesmateriaal,
programma’s of andere inhoud van HoliSpace te kopiëren, te verspreiden of
openbaar te maken;
b)
opnamen te maken
van lessen, sessies of workshops, tenzij HoliSpace hiervoor uitdrukkelijk
toestemming heeft gegeven;
c)
inhoud of
methodieken van HoliSpace te gebruiken voor commerciële doeleinden of eigen
dienstverlening.
ARTIKEL 18. |
SLOTBEPALINGEN
De rechten en
verplichtingen van de Wederpartij uit de Overeenkomst zijn persoonlijk en
kunnen niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van HoliSpace aan
derden worden overgedragen.
Op iedere
Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen tussen Partijen
is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alvorens een eventueel beroep te doen op de rechter, zijn
Partijen verplicht zich optimaal in te spannen om het geschil in onderling
overleg te beslechten.
Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van
de rechtbank Oost-Brabant wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele
gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het
recht van HoliSpace een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen.
Indien de Wederpartij een Consument is, is de Consument gerechtigd de volgens
de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat HoliSpace Schriftelijk
heeft aangekondigd bij de door haar aangewezen rechter te willen procederen.